Urgence 24/7
Fibre ou câble coupé? Appelez-nous maintenant.
Nos équipes interviennent jour et nuit, 7 jours sur 7, pour rétablir vos liens de fibre optique et de cuivre.
1-877-204-GDBIDes frais peuvent s’appliquer en dehors des heures d’ouverture.
Fil tombé, poteau brisé ou danger immédiat?
Ne touchez à aucun fil, éloignez-vous d’au moins 10 mètres et faites le 911.
Quand appeler
Les situations qui ne peuvent pas attendre
Fibre optique coupée
Lien interrompu entre deux sites, câble sectionné ou boîtier d’épissure endommagé.
Bris lors d’une excavation
Câble arraché par une pelle, une foreuse ou de la machinerie sur un chantier.
Poteau ou toron endommagé
Accident, tempête ou chute d’arbre qui touche vos câbles aériens.
Câble de cuivre en panne
Paires coupées ou infiltration d’eau qui interrompent le service téléphonique ou de données.
Avant de creuser, faites localiser gratuitement les réseaux souterrains par Info-Excavation.
Avant d’appeler, ayez en main
- Le nom de votre entreprise et d’une personne joignable sur place
- L’adresse exacte ou les coordonnées GPS du bris
- Le type de câble touché (fibre, cuivre, coaxial) et son propriétaire, si vous le connaissez
- Ce qui s’est passé, et à quelle heure
- Des photos du bris et des alentours
En attendant notre équipe
- Ne touchez pas au câble et ne tentez aucune réparation
- Ne regardez jamais l’extrémité d’une fibre coupée : le laser est invisible
- Balisez la zone (cônes, ruban) pour éviter d’autres dommages
- Ne remblayez pas la tranchée : nous devons voir le bris
Ce n’est pas urgent?
Écrivez-nous : nous vous répondons habituellement en un jour ouvrable.